最大手『外資系Web広告』カスタマーサービススペシャリスト※浜松町※30万可
仕事内容
「外資系Web広告」を利用している、法人のお客様からのサービス内容に対するお問い合わせへのコンサルタント業務をお任せします。
＜サポート体制＞
入社後は、同時入社のメンバーたちと研修からスタート！
まずは、TDCXのオリエンテーション研修にて、
会社のビジョンや方向性などを共有します。
その後、約2ヶ月間のプロジェクト研修をご用意していますので、
職種、業種未経験の方も安心スタートができる環境です。
研修スケジュール
▼入社2～3日間：TDCX Japanオリエンテーション研修
▼1か月目 ：座学トレーニング
▼2か月目 ：OJT
※上記のフローにて「外資系Web広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。
既にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入り、コミュニケーションがとりやすい環境です。
＜主な業務内容＞
■ 電話やメールによる顧客とのコンタクト・コンサルティング
■ 広告主様のビジネスを把握し、最適な広告キャンペーンのご提案
■ 広告管理における外資系Web広告ツール操作方法のサポート
■ 各種情報（お客様情報・サポート内容のログ）の管理
■ 問題内容の状況に応じ、担当部署へのエスカレーション
■ 各種プロジェクトに参加し、よりよい職場環境の整備
■ 外資系Web広告に関連するサービスのプロモーション
■ 各種情報をもとにマーケティングの観点をもち分析
＜よくある問い合わせ内容＞
「広告のパフォーマンスをもっと高めるには？」
「広告が表示されないがどうしたらよいか？」
「支払い方法を変更したい.....」など
＜1日の対応件数＞
■15～20件程度
※電話でのお問合せがメインです。メールでの対応も想定しています。
★英語★
一部マニュアル英語記載、社内コミュニケーションツール英語等
| 募集タイプ | 中途採用 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 応募資格 | 副業・WワークOK未経験OK学歴不問 学歴不問 / 未経験OK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※電話を受けながら、タイピングでの入力や情報の検索などを手がけます。 ＜下記の方は歓迎します！＞ ※Web広告（Facebookなど）・Googleアナリティクスの使用経験のある方。 ※カスタマーサポートなどのご経験者。 ※お客様対応のご経験がある方（業界・職種不問）。 |
| 勤務時間 | 9:30 ～ 18:30 ※実働8時間／休憩1時間 ※残業は月20時間以下 |
| 休日／休暇 | 年間休日120日前後 ■完全週休2日制（土・日・祝） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 給与 |
月給 26 万円 ～ 30 万円 （※想定年収 3,600,000円 ～ 5,000,000円） ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※残業代１分単位から支給 ※インセンティブは各月個人ベースのお客様対応実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。 ※上記月給額の表記にはインセンティブは含まれていません。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。 ※残業代支給 契約期間：（1か月＋2か月）＋9カ月 |
| 勤務先 |
クライアントオフィス ( 東京都 港区芝公園 )
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| 福利厚生 | ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費（月5万円まで） ◆時間外手当全額 ◆フリードリンク完備 ◆研修制度 |
| 選考方法 | 面談⇒書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒内定判定 |
| 応募について | フォローすると表示されます |
| 採用担当者 | 人事部 カトウ |
